Эта компания может сделать Apple и Google неактуальными

Может ли Вив убить интернет-олигархию? Образ

Команда Viv надеется изменить то, как мы взаимодействуем практически со всем, и создать новую экономическую модель для Интернета.

Примерно в середине 90-минутного исследования Viv, недавно дебютировавшей и получившей широкую известность платформы умного помощника нового поколения, я начал испытывать немного дежавю. Здесь были два очень умных и проверенных основателя, воодушевленные чувством цели и общим убеждением, что должен был быть лучший путь, превознося достоинства новой платформы, которая, если только она будет принята в критической массе, изменится Мир к лучшему. Это напомнило мне о моих первых днях, когда я освещал Apple в 1980-х или Google в начале августа. И я обнаружил, что верю, что на самом деле мир стал бы лучше, если бы видение Вив превалировало.

Но это очень большое «если». Вив пытается создать сдвиг платформы в масштабах поиска Google или магазина приложений Apple - новый способ взаимодействия с самим Интернетом. Да, интерфейс - это интеллектуальный агент, с которым вы разговариваете - очень похоже на Apple Siri или Amazon Alexa. Но чтобы Viv действительно процветал, Интернету нужно было бы реорганизоваться вокруг новой экономической модели, которая выглядит кардинально иначе, чем нынешняя гегемония, основанная на большой пятерке: Поиск (Google), Коммерция (Amazon), Социальная сеть (Facebook), Предприятие. (Microsoft) и Mobile (Apple / Google).

Эти пять всадников Интернета * представляют самую мощную клику в бизнесе на сегодняшний день, и они не смогут легко передать контроль над своими доменами горячему стартапу, независимо от его родословной (основатели и многие члены команды работали в Apple над Siri).

Технологическая индустрия превратилась в олигархию, которая становится по-своему, когда дело доходит до прорывов. Viv - это подтверждение концепции, которая соответствует одной из наших самых фундаментальных убеждений: должен быть лучший путь.

С другой стороны, Yahoo, Lycos, AOL и Excite первоначально уволили Google, который создал новую гегемонию, основанную на открытой сети ссылок. И основатели Microsoft, IBM и Intel сначала уволили Apple, которая продолжила создавать не одну, а две новые гегемонии, сначала в графическом интерфейсе пользователя (который Microsoft присвоил), а затем в мобильном телефоне и связанной с ним экосистеме приложения (которые Google сейчас присваивает).

Я писал о большем сдвиге, который Viv может представлять в течение более восьми лет, выступая против «изящного» мира мобильных приложений и призывая к новой модели «мета-сервисов», объединяющей лучшее из открытой сети. с лучшими мобильными приложениями (арахисовое масло и шоколад - моя несовершенная метафора). Представьте себе мир, в котором каждое приложение может общаться с любым другим приложением, и эти разговоры были оживлены глубоким и контекстуальным интеллектом, который понимал не только ваши намерения, но и мириады намерений каждого участника сети.

Это именно тот опыт, который Viv хочет задействовать, и в своих дразнящих демонстрациях он, кажется, вызывает в воображении этот мир из воздуха нашей нынешней инфраструктуры - попросите его отправить 20 долларов вашему другу Адаму за напитки прошлой ночью, и перед этим, Viv анализирует и затем выполняет ваш запрос.

Как? Ну, логика на самом деле не так уж сложна. Все, что вам нужно для исполнения ваших желаний, уже доступно через ваш телефон и связанные с ним приложения и API: ваш календарь знает о напитках прошлой ночью, ваша база данных контактов знает, кто такой Адам, и ваше приложение Venmo может платить Адаму. Viv не только понимает и анализирует вашу речь (благодаря масштабной, естественной технологии в облаке от Nuance), он также пишет программу для выполнения ваших ставок в режиме реального времени (это непростая задача) и выполняет ее. Программа для выполнения вашей задачи.

Если вы хотите по-настоящему понять Viv, прекратите сравнивать его с его ограниченными предками и начните думать о заре поиска, когда Google был молодым, а сеть была в беспорядке.

Трудно не сравнивать Вив с Сири, и не только потому, что там работали ее основатели Даг Киттлаус, Адам Шейер и Крис Бригам. На первый взгляд, Вив - умный помощник, такой же, как Сири (или Кортана, или Алекса, или «ОК, Google»). Но если вы хотите по-настоящему понять Viv, прекратите сравнивать его с его ограниченными предками и начните думать о заре поиска, когда Google был молодым, а сеть была в беспорядке.

Интернет до того, как Google стал доминировать, был своего рода шоу-шоу. Существовали десятки миллионов веб-страниц, но не было надежного способа найти именно тот продукт, услугу или информацию, которую вы искали. Учитывая это, мы вместо этого полагались на несовершенный прокси порталов назначения - таких мест, как Yahoo (первоначально каталог веб-сайтов), Amazon (первоначально книжный магазин) и AOL (первоначально ISP и информационная служба стеновых садов).

Вместе с Google, который не только избавился от каталога, но и быстро стал важной платформой для коммерческих и информационных служб. Поскольку Google выявлял и ранжировал веб-сайты на основе их релевантности для пользовательского ввода - всемогущего поискового запроса - Google удалось демонтировать статус-кво порталов и заменить его самоокупаемой экономикой распределенных сайтов, каждый из которых борется за долю от всех Google. мощный поисковый трафик.

По мере того, как Google становился доминирующим, каждая сущность в Интернете реорганизовывалась, чтобы кормить алгоритмы Google, создавая действенный цикл, который создавал современный веб.

Затем появились iPhone и приложения, а вместе с ними и новый центр притяжения для коммерции. По мере того, как мир стал мобильным, важность «настольной сети» начала исчезать, и бизнес рванулся к добыче полезных ископаемых, арендовав земельные участки внутри нового огороженного сада, контролируемого Apple. Эта новая структура всегда поражала меня безумием - я был в комнате, когда Стив Джобс протестовал против «дырок» операторов, монополизировавших доступ к мобильным телефонам, и я всегда находил странным, что Apple стала самой большой из них с помощью iTunes Магазин приложений. Большая часть ценностей в Интернете теперь проходит через двойные отверстия Apple или Google, а мускулистый сфинктер Facebook продвигает ценность по всей цепочке (посредством установки приложений и рекламы на основе потенциальных клиентов, естественно).

Большая часть ценностей в Интернете теперь проходит через двойные отверстия Apple или Google, а мускулистый сфинктер Facebook продвигает ценность по цепочке.

Цель Viv - найти третий путь, который в масштабах избавит от поиска и магазина приложений. Пусть это впитается: если Viv действительно работает, это превзойдет существенную дифференциацию как Apple, так и Google - компаний с совокупной рыночной капитализацией более триллиона долларов.

Вив надеется стать «разведчиком».

Как? Использование точно такого же механизма, который привел к поиску и магазинам приложений: добродетельный цикл, обусловленный изменением поведения потребителей (от клевания чиклетов на телефоне до сложных запросов на естественном языке), и связанный с этим сдвиг в том, как и на каких платформах компании интегрировать свои услуги. По сути, Viv - это машина сбора и распространения запросов, как и поиск. И он планирует использовать кишки мобильных приложений, чтобы «сделать дерьмо». Brilliant.

Но если вы хотите отслеживать успехи или неудачи Viv, на самом деле есть только одна метрика, на которую стоит обратить внимание: сколько разработчиков интегрируется с ней. Viv живет или умирает от интеграции - это одна вещь, чтобы организовать несколько классных примеров для демонстрации с использованием открытых API от Uber, Venmo или Expedia. Это совсем другое, чтобы вскипятить океан Интернета. Теперь, когда его проверенная технология может работать, настоящая задача впереди - убедить критическую массу разработчиков рассматривать Viv как новый канал для клиентов, а затем «Viv-ify» их сервисы посредством интеграции API. Именно по этой причине Киттлаус и его команда сконцентрировали внешнюю передачу сообщений Viv на том, как Viv предоставляет «интеллект как платформу», а не на более привлекательном для прессы профиле в качестве «более умной версии Siri».

Чтобы поймать разработчиков, Viv нужен дистрибутив - курица для каждого яйца интеграции. Представьте себе, что Viv установлен как сервис на всех телефонах Samsung, например, или в сервисах Comcast Xfinity (полагаю, Viv представляет именно такой мир). Вив играет в покер с высокими ставками со сложной группой компаний, многие из которых конкурируют и зависят от Большой Пятерки.

Я болею за Viv, но у мира очень много шансов создать третий путь после Apple и Google. По сообщениям, обе компании пытались купить компанию, и если Viv приблизится к своей цели, цена приобретения и потенциальные препятствия для поведения «большой пятерки» будут только возрастать.

Но сам факт того, что у Вив есть путь вперед, обнадеживает сам по себе. Технологическая индустрия превратилась в олигархию, которая становится по-своему, когда дело доходит до прорывов. Viv - это подтверждение концепции, которая соответствует одной из наших самых фундаментальных убеждений: должен быть лучший путь.

(Для раннего ознакомления с Viv прочитайте статью Стивена Леви в Wired еще в 2014 году).

###

Если вы хотите поделиться этой историей, нажмите «Рекомендовать» ниже. Это действительно помогает нам распространять информацию. Кроме того, эта история сначала отправляется читателям нового еженедельного информационного бюллетеня NewCo, который теперь читают тысячи умных людей, таких же, как вы. Хотите получить это первым? Подпишитесь бесплатно здесь.

* (да, интернет с большим «я»)